积极开展礼仪培训，提供更优质服务

　　医护工作者作为医院“优质服务”的第一形象站。为了提升、维护我院的服务形象，我院将不定期的开展礼仪培训课程。7月5日，我院进行了第三场礼仪培训。

　　现场指导学员们的形体姿势

　　现场指导学员们的形体姿势

　　此次活动认真学习了医院规范窗口服务的相关制度，并以场景模拟等方式还原窗口单位日常工作面临的一些小状况。通过提问、互动等形式，着重讲解了窗口人员着装仪容、行为举止、礼节礼貌、待人接物等方面的服务标准及窗口接待技巧。

　　优美的仪表、亲切的语言、优雅的举止不仅可以让自己变得更自信、美丽，还能给患者带来平静、安宁的心境，解除患者的紧张情绪，从而拉近与患者的距离，更有利于日常工作的顺利开展。

　　我院将会不断提升医护人员的礼仪行为,展示医护人员良好形象,积极推进医院文化建设，全面提升了服务质量，为广大患者提供优质、温馨、便捷的医疗服务。